Ayuda

¿Quién puede generar la receta medica?

La receta medica debe ser generado por un profesional de la salud de Venezuela, debidamente autorizado. 

¿Qué debe contener la receta medica? 

  • Nombre del paciente, fecha de nacimiento y cédula
  • Nombre del medicamento y concentración
  • Nombre del médico y dirección. Firma y sello húmedo con número de registro sanitario.


¿Por qué el límite de compras de US$ 100?

            Debido a la normativa aduanera de Venezuela, los pedidos hasta este monto son exonerados del proceso de desaduanización, garantizando así los costos y los tiempos de entrega establecidos.

 El costo de envío se factura aparte y corresponde al costo del servicio de DHL.

¿Mis datos personales tienen alguna protección?

            Sí, los datos del paciente aquí registrados y los contenidos en el récipe médico no serán compartidos ni utilizados para ningún otro fin diferente a la adquisición de sus medicamentos.

¿Cuál es el tiempo de entrega estimado de una compra?

            Entre 5 a 7 días hábiles luego de la confirmación del pedido.  Puede hacerle seguimiento continuo a su pedido a través de la página de DHL www.dhl.com

¿De dónde proceden los medicamentos?

            Los medicamentos provienen de un centro de distribución debidamente autorizado por los laboratorios afiliados, quien a la vez recibe el producto directamente de las fabricas de los laboratorios.

¿Quiénes pueden comprar a través de esta página?

           Los pacientes venezolanos y sus familiares, desde Venezuela o cualquier otra parte del mundo. Las entregas serán únicamente en territorio venezolano y las recetas medicas deben ser emitidos por médicos venezolanos a nombre del paciente.

¿Esta transacción genera algún comprobante?

           Sí, la factura de compra será recibida en forma electrónica en formato pdf. También recibirá una copia en físico anexo a su pedido.